เมื่อลูกน้องทำงานพลาด เรามักจะ

เมื่อลูกน้องทำงานพลาด เรามักจะ….

“ด่า ด่า ด่า”

และผลที่ตามมาคือ ลูกน้องจะโมโห ไม่พอใจ ไม่ทำงาน เสียกำลังใจ

และอาจจะไม่เคารพนับถือเราอีกต่อไป

จะดีกว่าไหมถ้าเรา หยุดคิด ตั้งสติ กันสักนิด

ก่อนจะพูดอะไรรุนแรงออกไป…

 

จะดีกว่ามั้ย ถ้าเรายับยั้งความโกรธได้ แล้วพูดออกไปว่า

“ครั้งต่อไปจะป้องกันความผิดพลาดนี้อย่างไรดี”

หรือ “พี่มั่นใจว่า ครั้งหน้าน้องต้องทำได้ไม่ผิดพลาดแน่”

 

คำด่า ด้วยความโกรธ ไม่เคยปราณีใคร มันทำลายทุกความสัมพันธ์

 

ผมเคยเจอมาแล้วและคิดว่าหลายคนคงมีประสบการณ์คล้ายกัน

ทั้งเป็นคนที่ด่าลูกน้องหรือเป็นคนที่ถูกด่าโดยหัวหน้า

 

ยังจำความรู้สึกช่วงเวลานั้นได้ไหน? แย่แค่ไหน?

 

เป็นหัวหน้า เป็นเจ้านาย ต้องอดทน…

ต้องทนกับความรู้สึกไม่พอใจ …

ทนกับความรู้สึกโกรธ…

คุมสติให้ได้…

ก่อนที่จะพูดกับลูกน้อง…

 

มีวิธีการที่ผมทำแล้วรู้สึกได้ผล มาแนะนำ ดังนี้ครับ

  1. หยุด หายใจเข้าออกลึกๆ 50 ครั้งขึ้นไป ถ้าไม่ไหวลุกออกไปจากวงสนทนา ไปเข้าห้องน้ำ ไปล้างหน้า ไปดื่มน้ำหวานเย็นๆ ครั้งหนึ่งในการประชุมที่ผมโมโหจัด แต่ก็อดทนไม่ทะเลาะในห้อง หลังจากออกนอกห้อง ต้องไปเดินรอบบริษัทร่วมๆ 30 นาที เพื่อลดความขุ่นในจิตใจ ให้ทุเลาเบาบางลง เรียกสติกลับมา เปิดสมอง เปิดใจให้มองภาพในมุมต่างๆให้รอบด้าน ก่อนนัดคุยกับลูกน้องวันอื่น
  2. พยายามคิดให้ดี ก่อนพูด ซึ่งจะทำได้ดีหลังจากทำตามข้อที่ 1 การตำหนิแบบรุนแรง ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าไม่ใช่วิธีการแก้ไขปัญหาที่ยั่งยืน
  3. แทนที่จะตำหนิ ให้ถามกลับ เพื่อให้ลูกน้องรับรู้ถึงจุดบกพร่องด้วยตัวเอง ถ้าเขาคิดได้เอง จะทำให้เขาคิดวิธีป้องกันความผิดพลาดของตัวเอง จะช่วยให้มีความตระหนักมากขึ้นและได้ผลดีกว่า

มีตัวอย่างคำถามประมาณนี้

  • เหตุการณ์นี้เกิดได้อย่างไร
  • มีทางป้องกันไหม
  • แล้วคิดจะทำอย่างไรครั้งต่อไป
  • ดีมาก ครั้งต่อไปต้องทำได้แน่

 

ช่วงแรกๆ การคุมสติ ไม่ให้โกรธอาจจะยากหน่อย

ต้องค่อยๆฝึกฝนไปทีละเล็กละน้อยครับ

“อดทน และ มีสติ”

ลองดูครับ

++++++++++

Share this: